Última atualização: 26 de fevereiro de 2026
1. Aceitação dos termos
Ao acessar e utilizar este site, você declara que leu, entendeu e concorda integralmente com estes Termos e Condições. Caso não concorde com qualquer cláusula, recomendamos que não utilize este site.
2. Sobre a loja
Este site é uma loja virtual destinada à comercialização de produtos de arte e artesanato, incluindo peças decorativas, artigos artesanais e itens criativos produzidos manualmente.
As informações disponibilizadas sobre os produtos têm caráter descritivo e informativo, podendo ocorrer pequenas variações de cor, tamanho e acabamento por se tratarem de peças artesanais.
3. Cadastro e conta
Para realizar compras, pode ser necessário efetuar um cadastro. O usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, sendo responsável pela confidencialidade de seus dados de acesso.
4. Produtos e disponibilidade
Os produtos comercializados incluem peças artesanais, itens decorativos e artigos de arte.
A confirmação da compra está sujeita à disponibilidade do produto e à validação do pagamento. Em caso de indisponibilidade após a confirmação do pedido, o cliente será comunicado e poderá optar pela substituição do produto ou pelo reembolso integral.
5. Preços, pagamento e faturamento
Todos os preços são apresentados em reais (BRL) e podem ser alterados sem aviso prévio. As formas de pagamento disponíveis estarão indicadas no momento do checkout.
O pedido somente será processado após a confirmação do pagamento pela instituição financeira ou intermediador de pagamento.
6. Entrega e acesso aos produtos
Os prazos de entrega variam conforme o endereço informado e a modalidade de envio escolhida.
É responsabilidade do cliente informar corretamente seus dados de contato e endereço.
7. Uso dos produtos
Os produtos adquiridos são destinados exclusivamente ao uso pessoal do comprador.
É vedada a revenda não autorizada dos produtos adquiridos neste site sem prévia autorização da Ixam.
8. Trocas, devoluções e cancelamentos
As trocas e devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor.
Por se tratarem de produtos artesanais, somente serão aceitas devoluções quando não houver sinais de uso ou dano ao produto, salvo em caso de defeito ou erro no envio.
O cliente poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que este esteja em perfeito estado.
Em casos de erro no envio, avaria ou defeito, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais informados no site.
9. Promoções e cupons
Promoções, descontos e cupons promocionais possuem regras específicas de validade e utilização, informadas no momento da campanha. O uso indevido poderá resultar no cancelamento da compra.
10. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo deste site, incluindo textos, imagens, logotipos, marcas e layout, é protegido por direitos autorais e pela legislação vigente. É vedada a reprodução sem autorização prévia e expressa.
11. Limitação de responsabilidade
A Ixam não se responsabiliza por expectativas divergentes relacionadas a pequenas variações naturais de peças artesanais, como tonalidade, textura e acabamento.
Não nos responsabilizamos por falhas decorrentes de fatores externos, como problemas de conexão, sistemas de pagamento ou serviços de entrega.
12. Privacidade
O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Ao utilizar este site, o usuário concorda com essas práticas.
13. Alterações destes termos
Estes Termos e Condições poderão ser alterados a qualquer momento, sendo a versão atualizada sempre publicada nesta página com a data de revisão.
14. Atendimento e contato
Para dúvidas, solicitações ou informações adicionais, o usuário poderá entrar em contato pelos canais oficiais informados neste site.
O atendimento será realizado exclusivamente por meio digital, conforme os meios de contato disponibilizados na plataforma.